จ่ายเงินเกินจากการเปลี่ยนลดค่าบริการของทรูไป จำนวน 500 บาท ต่อเดือนเป็นเวลา 12 เดือน ไม่เคยตรวจสอบเลยว่าราคาเปลี่ยนไปแล้ว เมื่อรู้จึงทวงถามกลับได้รับคำตอบว่า ลูกค้าต้องรู้เองว่าราคาเปลี่ยนแปลงไป ขณะที่ใช้อินเตอร์เนตกำลังเท่าเดิม คือ 16M ราคา 1399 บาท เปลี่ยนเป็น 899 มา 1 ปีเต็ม
สาเหตุหลักคืออินเตอร์เนทใช้งานได้ไม่ดีตามกำลังส่ง จึงได้รู้ศีกว่ามันไม่คุ้มกับราคา 1399 บาท เมื่อขอให้ลดค่าบริการถึงรู้ว่าราคามันเปลี่ยนไปตั้งนานแล้ว
ถามพนักงานว่าทำไมไม่ลดให้เลย ตามหลักทั่วไปยริษัทอื่นเค้าลดให้โดยไม่ต้องร้องขอ ช่างเทคนิคของทรูก็รู้ว่ามันมีปัญหา พอไปที่สำนักงานใหญ่ บอกความต้องการว่า ต้องการเอาเงินที่เราจ่ายเกินคืน เค้าบอกไม่สามารถทำได้ทั้งหมด ลูกค้าขอรายละเอียดการจ่ายเงิน ก็ถามว่าเอาไปทำไม สิทธิของลูกค้าไม่เนี่ย เรื่องยาว มากๆ
สรุป บริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ บริษัทนี้ มี Credible ?
คิดง่ายๆ ซื้อของที่เซเว่น มีใบเสร็จชัดเจนว่าราคาและเงินจ่ายเท่าไหร่ ถ้าทอนเงินผิด ลูกค้าไม่รู้ตัว กลับบ้านไปนึกได้ กลับมาขอเงินคืน แล้วพนักงานยอกว่า
ช่วยไม่ได้ ไม่ได้ดูเอง ทั้งๆที่ในร้านมีกล้องวงจรปิด ซุมดูก็รู้ว่าทอนผิด ไม่จ่ายคืนเงินทอนให้ จะจ่ายคืนให้แค่ 10 % ของเงินทอน แถมของที่ซื้อดันหมดอายุ เป็นท่าน ท่านจะรู้ศึกอย่างไร
แต่ Customer Service ไม่เข้าใจ ปกป้องบริษัทมาก ลืมไปว่าเงินเดือนที่ได้รับคือ เงินที่ลูกค้าจ่ายซื้อบริการรายเดือน
สรุป ลูกค้าทำตัวไม่ดีเองช่วยไม่ได้ ช่วยด้วยค่ะ ท่าน ประยุทธ. Customer Be Stronger Together!
True Corp.ไม่เคยรู้เลยว่า AIS, JAS, TOTจ่ายคืนเงินเกินให้ลูกค้ากลับ สำหรับ ทรูอินเตอร์เนต ต้องให้ลูกค้าเรียกร้องสิทธิเอง
สาเหตุหลักคืออินเตอร์เนทใช้งานได้ไม่ดีตามกำลังส่ง จึงได้รู้ศีกว่ามันไม่คุ้มกับราคา 1399 บาท เมื่อขอให้ลดค่าบริการถึงรู้ว่าราคามันเปลี่ยนไปตั้งนานแล้ว
ถามพนักงานว่าทำไมไม่ลดให้เลย ตามหลักทั่วไปยริษัทอื่นเค้าลดให้โดยไม่ต้องร้องขอ ช่างเทคนิคของทรูก็รู้ว่ามันมีปัญหา พอไปที่สำนักงานใหญ่ บอกความต้องการว่า ต้องการเอาเงินที่เราจ่ายเกินคืน เค้าบอกไม่สามารถทำได้ทั้งหมด ลูกค้าขอรายละเอียดการจ่ายเงิน ก็ถามว่าเอาไปทำไม สิทธิของลูกค้าไม่เนี่ย เรื่องยาว มากๆ
สรุป บริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ บริษัทนี้ มี Credible ?
คิดง่ายๆ ซื้อของที่เซเว่น มีใบเสร็จชัดเจนว่าราคาและเงินจ่ายเท่าไหร่ ถ้าทอนเงินผิด ลูกค้าไม่รู้ตัว กลับบ้านไปนึกได้ กลับมาขอเงินคืน แล้วพนักงานยอกว่า
ช่วยไม่ได้ ไม่ได้ดูเอง ทั้งๆที่ในร้านมีกล้องวงจรปิด ซุมดูก็รู้ว่าทอนผิด ไม่จ่ายคืนเงินทอนให้ จะจ่ายคืนให้แค่ 10 % ของเงินทอน แถมของที่ซื้อดันหมดอายุ เป็นท่าน ท่านจะรู้ศึกอย่างไร
แต่ Customer Service ไม่เข้าใจ ปกป้องบริษัทมาก ลืมไปว่าเงินเดือนที่ได้รับคือ เงินที่ลูกค้าจ่ายซื้อบริการรายเดือน
สรุป ลูกค้าทำตัวไม่ดีเองช่วยไม่ได้ ช่วยด้วยค่ะ ท่าน ประยุทธ. Customer Be Stronger Together!